Rücksendung & Rückerstattung

Umtausch und Erstattung

Natürlich achten wir auf eine hohe Verarbeitungsqualität und eine versandgerechte Verpackung. Dennoch kann es vorkommen, dass aus Auftraggebersicht das erhaltene Produkt nicht den Vorstellungen entspricht oder fehlerbehaftet ist. Rechtliche Details zur weiteren Handhabung sowie ein Musterwiderrufsformular finden sich in unserer Widerrufsbelehrung (https://daniel-lengies.de/widerrufsbelehrung/).

Wir unterscheiden in der Art und Weise, wie der Vertrag zustande kam.

Umtausch und Erstattung von kaufbaren physischen Produkten (Werkvertrag)

Bei bereits fertig zu erwerbenden Produkten ist der geschlossene Kaufvertrag der eines Werkvertrages. Der Auftraggeber bzw. Käufer erwirbt ein Produkt fest definierten Types aus dem Shopsystem oder über andere Vertriebswege. Die darin beschriebenen Parameter, sowie Werkstoffe, Form und Farbe sollte das erhaltene Produkt ebenfalls aufweisen.

Bei Werkverträgen ist ein Widerruf des Kaufvertrages möglich. Dieser muss schriftlich bis 14 Tage nach Kaufdatum eingegangen sein.

Umtausch und Erstattung von Dienstleistungen und Erzeugnissen daraus (Dienstvertrag)

Anders sieht es mit Erzeugnissen oder Produkten im weitesten Sinne im Rahmen einer Dienstleistungserbringung oder als Ergebnis dieser aus. In diesem Fall wird die Dienstleistung durch den Auftraggeber bzw. Kunden erworben und als Paketpreis oder nach Zeit abgerechnet. Dies gilt für alle Auftragsarbeiten, die individuell erfolgen. Wurden zum Zeitpunkt, zu dem eine schriftliche Information im Sinne des Widerrufs bei uns eingegangen ist, bereits Dienstleistungen erbracht worden, werden diese anteilig zum Gesamtauftrag in Rechnung gestellt. Auch hier finden sich rechtliche Details zur weiteren Handhabung sowie ein einfach gestaltetes Musterwiderrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung (https://daniel-lengies.de/widerrufsbelehrung/).

Aufgrund der anfallenden Gebühren bei Zahlungsdienstleistern (ApplePay, GooglePay, Stripe, PayPal etc.) wird eine Servicepauschale von 2,00 € bzw. 15% bei Zahlungen über 25,00 € bei einer Rücksendung einbehalten, sofern das Produkt trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle nicht bereits beim Erhalt durch den Kunden (Auftraggeber/in) beschädigt worden ist.

Das defekte Produkt ist unverzüglich nach Empfang durch den Kunden zu dokumentieren und der Nachweis über den Defekt (Bild/Video) bereitzustellen.

Digitale Inhalte

Digitale Inhalte sind grundsätzlich von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen, da nicht gewährleistet ist, dass die Inhalte nicht bereits konsumiert worden sind.

Rücksendungen

Die Rücksendung muss sicher verpackt bis 14 Tage nach dem Kauf (Bestelldatum) an der u.g. Adresse eingegangen sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Rücksendungen sind zu adressieren an:

Daniel Lengies, Händelstraße 5, 30851 Langenhagen

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